Trung tâm hướng dẫn
Hướng dẫn sử dụng EmBox
Tài liệu hướng dẫn cho hai đối tượng: khách lưu trú mua hàng tại máy và chủ cơ sở vận hành hệ thống.
Dành cho khách lưu trú
Mua hàng tại máy EmBox
chỉ cần điện thoại
Không cần tiền mặt. Không cần gọi lễ tân. Chọn sản phẩm, quét mã, nhận hàng — xong trong vòng 1 phút.
Các bước mua hàng
1
Chọn sản phẩm trên màn hình máy
Nhìn vào màn hình cảm ứng của máy EmBox, xem các sản phẩm hiện có và giá tương ứng. Chọn sản phẩm bạn muốn mua.
Màn hình hiển thị ảnh, tên và giá — chọn bằng cách chạm vào sản phẩm.
2
Xem mã QR trên màn hình
Sau khi chọn, màn hình hiển thị mã QR cùng số tiền cần thanh toán. Mỗi giao dịch có một mã QR riêng.
3
Mở app ngân hàng, quét mã QR
Mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại → vào mục Quét QR / Chuyển khoản QR → hướng camera vào mã trên màn hình máy. Kiểm tra đúng số tiền rồi xác nhận chuyển khoản.
Hỗ trợ hầu hết ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam có tính năng QR.
4
Đợi xác nhận thanh toán
Máy nhận tín hiệu thanh toán và hiển thị trạng thái "Đang xử lý" trong vài giây, sau đó chuyển sang "Thanh toán thành công".
Thường mất 5–15 giây. Đừng tắt màn hình điện thoại khi chờ.
5
Lấy sản phẩm khi khe mở
Khe hàng tự động mở khóa sau khi xác nhận. Nhẹ nhàng lấy sản phẩm ra — không kéo giật khe khi chưa mở hoàn toàn.
Lưu ý quan trọng
Cần internet ổn định: Điện thoại của bạn cần có kết nối mạng (WiFi hoặc 4G) khi quét mã QR để app ngân hàng xử lý thanh toán.
Thanh toán chậm hơn bình thường? Đợi thêm 1–2 phút, không quét lại mã mới hay chuyển khoản lần nữa — tránh trả tiền hai lần. Nếu quá 5 phút vẫn chưa có phản hồi, liên hệ lễ tân để được hỗ trợ.
Đã trừ tiền nhưng khe chưa mở? Không cố kéo khe. Báo ngay cho lễ tân hoặc gọi 0365 077 955 — đội hỗ trợ sẽ xử lý và hoàn trả nếu cần.
Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội hỗ trợ EmBox sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về thiết bị, vận hành và thanh toán.